to read complaints and reviews, or file yours.Medica Derma, Müşteri Memnuniyetsizliği
Medica Derma Gebze şubesinden, 10.06.2024 tarihinde G5 paketine başladım. 12.06.2024 tarihinde ikinci seansta, iki işlem daha satın aldım. Ücreti kredi kartımdan çektirdim, ancak taksitlendirilmediğini fark ettim. Ertesi gün bu çekimi iptal edip sağlık hizmeti postundan çekmelerini istedim. İptal formu doldurdular ve IBAN aldılar, yani iade IBAN'a yapılacaktı. Aynı meblağ olan 3000 TL, tekrar çekildi. İptal de gün içinde yatacaktı. Üç gün geçti, bugün yattı dediler ama hesapta para yoktu, araya bayram tatili girdi. 20.06.2024 tarihinde bayram sonrası seansta hatırlattım. Hala hesaba yatmamıştı, kendi personellerinin yanında İş Bankası'nı aradım, kredi kartıma da açılan bir iade yoktu. Bir haftadır IBAN'a gelen para da yok. Madem iade çıkmış, neden IBAN'ımda yok. Durum karmaşık hale geldi. Bana işlemi uygulayan K**** Hanım dışında, tüm çalışanlar kaba. İşlemlere başladım, kimse ne vücut ölçümü aldı ne de bacak ölçümü. Ben söyledikten sonra yapıldı. Benden iki kere çekilen işlem ücretinin 12.06.2024 tarihinde yapılan ilk ödemesinin iadesini acil olarak istiyorum.
Gelişme
Medica Derma isimli, Gebze şubesindeki güzellik merkezinden 10 seans G5,10 Sean pasif jimnastik ve 10 seans Ems işlemi satın aldım. Başta ben demesem ölçülerim zaten alınmadı. Ben dedikten sonra alındı, arada bir ölçüm alındı. Geçtiğimiz Perşembe seanslarım bitti. Ve o gün diyetisyen olmadığı için ölçüm yapılmadı, bugün 22 temmuzda diyetisyen orada diye gittim. Efendim bankodaki suratsız arkadaşımız ölçüm işleminin ücrete tabi olduğunu söyledi. Ben zaten başta paket halinde para ödedim ve değerlerinde ben söylemeden başta ve sonra bana ölçülüp söylenmesi paket dahilinde olması gerekir. Ve işlemi biri başlıyor, farklı biri gelip o devam ediyor. Her seferinde farklı kişi beni görmek zorunda mıydı? Bir gün G5 ve pasif aynı kişi taktı gitti. Peşine arka bacağıma Ems takılacak farklı biri geldi taktı, rica ettim lütfen dikkatli takın kayıyor düşmesin. Kisi çıktı, hoop cihazın bağlandığı lastik açıldı, cihaz bacak arama düştü. Sesleniyorum kimse duymuyor, bankoyu arıyorum açılmıyor. Sonunda cihazdan diğer bacağımı çıkarıp bankoya çıktım da görevli çağırdım. Üstüne üstlük Yapılması gereken bir işlem için ekstra ücret talebi yapıldı kısacası. Umarım bu yazdığım bu kliniğe gidip işlem yaptıracaklara bir uyarı olur. Beni kesinlikle firmadan dönüş yapılmasiin. Dediğin gibi gidecek olana da tavsiye etmiyorum
Merhabalar, Medica Derma olarak 20 yıllık sektör ve iş tecrübesi ile 15 şubemizde son teknoloji cihazlarla birlikte günlük 1000 kişinin üstünde üyemize hizmet vermekteyiz. Üyelerimizin memnuniyeti bizim en önemli kriterimizdir. Çünkü bizim Türkiye'nin günlük hasta kabulü konusunda en büyük şubeli kuruluş olmamızın sebebi sizlerin başka kişilere aktarmış olduğunuz tavsiyeleriniz ve referanslarınızdır. Medica Derma olarak İyi niyetli ,samimi ve herhangi bir art niyet barındırmayan üye şikayetlerinde her zaman çözüm üreten bir yapıda olduğumuzun bilinmesini isteriz, Szler bizim için çok kıymetlisiniz. Öncelikle bizim için değerli olan geri bildiriminize teşekkür ediyoruz. İlgili birimimiz sizinle iletişime geçecek ve çözüm odaklı gereken çalışmaları yapacaktır Sağlıklı günler dileriz.
Yanlış anlaşılmasın marin düzeltilmesi için teşekkürler. Nihal hanım ve Kader hanıma ayrıca teşekkürler 😊🧿
