Trendyol Siparişinde Eksik Gönderim: İkinci Grundig Kahve Makinesi Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından 2 adet Grundig TCM 7061 d Türk kahve makinesi siparişi verdim. 14 Ekim’de oluşturduğum siparişimde her iki ürünün de ücretini ödemiş olmama rağmen, 18 Ekim’de kargo elime ulaştığında sadece 1 adet kahve makinesi teslim edildi.

Kargo şirketi ile görüştüğümde kendilerine yalnızca 1 adet ürün teslim edildiğini söylediler. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun satıcı ile ilgili olduğunu, Media Markt ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Media Markt ile her görüştüğümde ise sadece kayıt açıldığını, talebimin alındığını söylüyorlar fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor.

Ben siparişimde yer alan ve bedelini ödediğim ikinci Grundig Türk kahve makinesinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eksik gönderim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin artık sonuçlandırılmasını istiyorum.