Media Markt'ta Yanıltıcı Taksit Ve Zorunlu Nakliye Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

22 Mayıs 2026 günü saat 20.45 civarında Gaziantep Sankopark Media Markt mağazasına derin dondurucu almak için gittim. İki gün önce aynı mağazaya gittiğimde bana tüm kartlara 9 taksit yapılacağı bilgisi verilmişti; bu bilgiye güvenerek almaya karar verdim. Ancak ürünü almak için tekrar gittiğimde önce sadece 3 taksit yapılabileceği söylendi, ardından da zorunlu olarak 500 TL nakliye ücreti talep edildi.

Nakliye ücretine itiraz etmeme rağmen “vermek zorundasınız” denildiği için istemeyerek de olsa kabul edip kasaya geçtiğimde bu kez yalnızca 2 taksit yapılabileceği söylendi. Ürünün fiyatı 20.899 TL idi ve hem taksit konusunda hem de nakliye ücretiyle ilgili baştan söylenenle sonradan söylenen arasında ciddi farklar olduğu için bu duruma itiraz edip alışverişi iptal etmek zorunda kaldım.

Mağazadan ayrıldıktan sonra Media Markt müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü yetkili birine bağlanamadım. Bana önce söylenen taksit bilgisinin neden değiştiğinin ve nakliye ücretinin neden zorunlu tutulduğunun açıklanmasını, ayrıca bu yanlış ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.