Media Markt Mağaza Siparişinde 500 TL Gizli Taşıma Ücreti

Derin dondurucu ihtiyacımız için araştırma yaptıktan sonra Grundig gfne 7302 model ürünü beğendik. Media Markt’ın internet sitesinde bu ürün ücretsiz kargo ile satılırken, Nata Vega AVM’ye çok yakın oturduğumuz için mağazaya gidip oradan almayı tercih ettik ve 03.06.2025 tarihinde siparişimizi mağazadan verdik.

Ancak sonrasında fark ettik ki fiyata ekstra 500 TL taşıma ücreti yansıtılmış. Satış görevlisi ürünle ilgili pek çok detaydan bahsetmesine rağmen bu ücretten hiç söz etmedi. Ben özellikle mağazanın sitesinden ücretsiz kargo ile almak varken neden mağazadan ücretli taşıma ödeyeyim, bunu gerçekten anlamıyorum. Ayrıca ürünü mağazadan sipariş etmemizin sebebi daha çabuk gelsin diyeydi ama buna rağmen ürün 4 gün sonra teslim edildi.

Media Markt gibi büyük bir firmanın, internet sitesinde aynı ürün için ücretsiz kargo sunarken mağazadan siparişte 500 TL gibi ekstra bir taşıma ücreti almasını hem şeffaf bulmuyorum hem de müşteri memnuniyetine yakıştıramıyorum. Bu taşıma bedelinin ister kredi kartıma iade, ister hediye çeki olarak tarafıma telafi edilmesini istiyorum. Aksi takdirde bu alışverişim, Media Markt’tan yaptığım son alışverişim olacak.