Eksik Aksesuar Ve Faturasız Teslimat

17 Temmuz günü Media Markt internet sitesi üzerinden 319713575 numaralı siparişimle djı Osmo Action 5 Pro Standard Combo (Ürün No: 1240426) satın aldım. Ürün İstanbul adresime kapalı kutu olarak teslim edildi. Kargoyu teslim aldıktan sonra kutuyu açıp içeriğini kontrol ettiğimde, ürünün kritik parçalarının eksik olduğunu fark ettim.

Kutunun içinden sadece kamera ve koruma kılıfı çıktı. Oysa standart kutu içeriğinde yer alması gereken lens koruyucu, sabitleme vidası, mıknatıslı hızlı bağlantı aparatı, batarya, USB kablosu, lens temizleme bezi, kullanma talimatı ve diğer aksesuarlar kutuda yoktu. Bu eksikliği ürünü teslim aldığım gün fark ettim.

Ayrıca bu siparişe ait fatura da tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi.

Durumu Media Markt müşteri hizmetleri ile paylaştığımda benden “durum tespit tutanağı” istendi. Ancak ürün bana kapalı kutu olarak geldiği ve eksiklik kutu açıldığında anlaşıldığı için, kargo görevlisiyle birlikte böyle bir tutanak tutturmam fiilen mümkün değildi. Müşteri hizmetlerinin bu tutanak şartını öne sürmesi nedeniyle şu an mağduriyetim devam etmektedir.

Media Markt’ın kapalı kutu olarak teslim edilen bu üründe yaşadığım eksik aksesuar sorununu inceleyip, standart kutu içeriğinde yer alması gereken tüm aksesuarları, kullanma talimatını ve tarafıma iletilmeyen faturayı ivedilikle ve ek bir ücret talep etmeksizin göndermesini talep ediyorum.