Zeytinburnu Mc Donald’s Şubesinde 45 Dakikayı Aşan Bekleme Ve Donuk Menü

05.07.2026 tarihinde saat 21:12’de İstanbul Zeytinburnu Cevizlibağ Mc Donald’s şubesinde kisok cihazından Big Mac menü, tavuk burger ve köfte burger siparişi verdim. Buna rağmen yaklaşık 20 dakika boyunca siparişim bir türlü teslim edilmedi. O sırada arkadaki mutfakta yaklaşık 10 kişi çalışmalarına rağmen sürekli kendi aralarında tartışıyor ve kavga ediyor gibiydi.

Dayanamayıp şube müdürünü çağırdım, bir hanımefendi geldi. Kendisine, dünyanın hiçbir Mc Donald’s şubesinde klasik bir Big Mac menü siparişinin 20 dakika bekletilmeyeceğini özellikle belirttim. Ben bunu dile getirdikten sonra arkadan bir tepsi getirdiler ve hazır olduğunu söylediler fakat ürünlerin hepsi buz gibiydi. Ekmekler donuk, köfteler ve tavuklar tam kızarmamış, sanki buzluktan çıktığı gibi konmuş gibiydi, soslar da eksikti.

Hamburgeri geri götürüp müdüre hanımefendiye bizzat gösterdim, kendisi de ürünün bu halde olmasını kabul etti. Sonuç olarak son derece sıradan bir menü sipariş etmeme rağmen yaklaşık 45 dakikaya yakın bir süre boyunca düzgün şekilde yemek yiyemedim. Şube de aşırı yoğun değildi, saydığım kadarıyla içeride en fazla 15 kişi yemek yiyordu ve arkada da tahminen 3-4 sipariş hazırlanıyor olabilirdi.

Bu deneyim karşısında hem bekleme süresi hem de buz gibi ve eksik gelen ürünler nedeniyle ödediğim 745 TL’lik yemek ticketi tutarının karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Aç olduğum için mecburen buz gibi ürünü yemek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu şubedeki personel ve mutfak işleyişiyle ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.