Ümraniye McDonald’s Şubesinde Çocuk Oyun Alanında Kaba Davranış Ve Güvenlik İhlali

Evinizin yakınında bulunması sebebiyle kurulduğu ilk günden beri sadık bir müşterisiyim olan İstanbul Ümraniye Yamanevler McDonald's şubenizde, 13 Haziran 2026 tarihinde saat 14:30 civarında, daha önce hiç karşılaşmadığım, müşteri memnuniyetine ve çocuk güvenliğine tamamen aykırı bir muameleye maruz kaldım.

2 yaşındaki kızımı eğlenmesi için şubenizdeki oyun alanına götürdüm. Çocuğum henüz çok küçük olduğundan ve kaydırağa tek başına güvenli bir şekilde tırmanamadığından, ona destek olmak ve düşmesini engellemek amacıyla oyun alanında yanında bulunuyordum.

Bu esnada şubenizde görevli N****** isimli personeliniz yanımıza gelerek, oyun alanına giremeyeceğimi ve derhal dışarı çıkmam gerektiğini kaba bir üslupla ifade etti. Kendisine çocuğumun henüz 2 yaşında olduğunu, tek başına fiziksel olarak orayı kullanamayacağını ve güvenlik gerekçesiyle yanında durduğumu açıklamama rağmen, son derece profesyonellikten uzak bir tavırla “Beni ilgilendirmez, diğer veliler şikayet ediyor, çıkın.” şeklinde bir yanıt verdi.

Bu kaba ve çözümsüz yaklaşım neticesinde, yıllardır keyifle ziyaret ettiğimiz şubenizden çocuğumla birlikte adeta dışarı atılarak ilk defa böyle rencide edici bir muameleye maruz kaldık. 2 yaşındaki bir bebeğin ebeveyn gözetimi olmadan yüksek bir oyun platformuna bırakılmasını beklemek ve bunu aktaran bir anneye veya babaya “Beni ilgilendirmez” diyerek nezaketsizce yaklaşmak McDonald's gibi kurumsal bir markanın vizyonuna ve çocuk dostu imajına yakışmamaktadır.

Söz konusu personelin uyarılmasını, gerekli müşteri ilişkileri ve iletişim eğitimlerinin verilmesini ve tarafıma konuyla ilgili geri dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.