to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 35 yıl İsviçre'de yaşayan ve orada düzenli olarak McDonald's tüketen biri olarak, 8 yıldır Türkiye'de yaşadığım süre boyunca McDonald's şubelerinde yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Özellikle İstanbul Bağcılar ve genel olarak Türkiye'deki şubelerde, gerek paket, gerek restoran içinde yediğim ürünlerde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum.
Uzun yıllardır gözlemlediğim kadarıyla patatesler çoğu zaman yarı pişmiş, soğuk ve bayat oluyor. Benzer şekilde Big Mac ve diğer hamburgerler de çoğu zaman buz gibi ya da ılık şekilde servis ediliyor. Avrupa'daki McDonald's şubelerinde belirli standartlar varken, örneğin belirli bir süre bekleyen ürünün asla müşteriye servis edilmemesi gibi kurallara çok dikkat edilirken, Türkiye'de bu standartlara aynı özenin gösterilmediğini üzülerek görüyorum.
Türk halkının da taze, iyi pişmiş, sıcak ve kaliteli ürün yemeğe hakkı olduğunu düşünüyorum. Avrupa’da insanlar McDonald's'ı genellikle nispeten uygun fiyatlı olduğu için tercih ederken, Türkiye'de fiyatlar zaten ucuz değil; buna rağmen ürün kalitesinin bu kadar geri planda kalması, biz tüketiciler için kabul edilmesi zor bir durum. Eskiden ailecek haftada üç kez McDonald's tercih ederken, yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle artık bunu haftada bir düşürdük ve başka markalara yönelmeye başladık.
Yıllardır, 2017'den bu yana devam eden bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, Türkiye'deki şubelerin özellikle ürün tazeliği, sıcaklığı ve pişme standardı açısından daha sıkı denetlenmesini, global standartlara uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Belki bireysel olarak çok önemli görünmeyebilirim, ancak bu şikayetin ciddiye alınmasını ve Türkiye'deki müşterilerin de hak ettiği kaliteyi almasını içtenlikle bekliyorum.
Uzun süredir Maltepe’de Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan sipariş veriyorum ve bir yıldan fazladır neredeyse her siparişimde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Özellikle Big Mac menü ve Double Quarter Pounder siparişlerimde hamburgerler çoğu zaman yanık olmasına rağmen aynı zamanda soğuk geliyor...
McDonald's’s’tan aldığım tavuk hamburgerler ve patatesler bugün yaşadığım siparişte son derece kalitesizdi. Tavuk hamburgerlerin tadı ve dokusu alışılmış standartların çok altındaydı, patatesler ise bayat ve lezzetsizdi. Yaşadığım durumu göstermek için ürünlerin fotoğraflarını da çektim. McDonald's...
Son aldığım Big Mac menüsünde yaşadığım bir sorundan bahsetmek istiyorum. Menüyü sipariş ettiğimde, hamburgerim beklediğimden çok daha soğuk ve taze olmayan bir görüntü sergiliyordu. Patates kızartmaları da aynı şekilde, tazeliğini yitirmiş ve sönük bir haldeydi. Bu durum, benim için McDonald's rest...
Önce Tüyap McDonald's şubesine gittik. Müşterilere hayvanmışız gibi davranan, çalışma arkadaşlarına bağıra bağıra konuşan bir kasiyer kadın vardı. Uzunca bekledikten sonra siparişi alırken 'Ne istiyorsun? Kartını okut' gibi ifadeler kullandı ve bu yüzden sipariş vermekten vazgeçip çıktık. Daha sonra...
Paketler geç ve soğuk geliyor diye hiç üşenmiyorum, arabayla gidip şubeden paket yaptırıyorum. McDonald's İzmir-Karşıyaka-Girne Caddesi'nde son iki sefer gittiğimde siparişimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Hem zamanım gitti hem aç bir şekilde tam tamına 1.30 saat bekledim. İşin kötü tarafı, yarım s...
Yorumlar