Türkiye McDonald's Şubelerinde Soğuk Ve Bayat Ürün Şikayeti

Yaklaşık 35 yıl İsviçre'de yaşayan ve orada düzenli olarak McDonald's tüketen biri olarak, 8 yıldır Türkiye'de yaşadığım süre boyunca McDonald's şubelerinde yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Özellikle İstanbul Bağcılar ve genel olarak Türkiye'deki şubelerde, gerek paket, gerek restoran içinde yediğim ürünlerde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum.

Uzun yıllardır gözlemlediğim kadarıyla patatesler çoğu zaman yarı pişmiş, soğuk ve bayat oluyor. Benzer şekilde Big Mac ve diğer hamburgerler de çoğu zaman buz gibi ya da ılık şekilde servis ediliyor. Avrupa'daki McDonald's şubelerinde belirli standartlar varken, örneğin belirli bir süre bekleyen ürünün asla müşteriye servis edilmemesi gibi kurallara çok dikkat edilirken, Türkiye'de bu standartlara aynı özenin gösterilmediğini üzülerek görüyorum.

Türk halkının da taze, iyi pişmiş, sıcak ve kaliteli ürün yemeğe hakkı olduğunu düşünüyorum. Avrupa’da insanlar McDonald's'ı genellikle nispeten uygun fiyatlı olduğu için tercih ederken, Türkiye'de fiyatlar zaten ucuz değil; buna rağmen ürün kalitesinin bu kadar geri planda kalması, biz tüketiciler için kabul edilmesi zor bir durum. Eskiden ailecek haftada üç kez McDonald's tercih ederken, yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle artık bunu haftada bir düşürdük ve başka markalara yönelmeye başladık.

Yıllardır, 2017'den bu yana devam eden bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, Türkiye'deki şubelerin özellikle ürün tazeliği, sıcaklığı ve pişme standardı açısından daha sıkı denetlenmesini, global standartlara uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Belki bireysel olarak çok önemli görünmeyebilirim, ancak bu şikayetin ciddiye alınmasını ve Türkiye'deki müşterilerin de hak ettiği kaliteyi almasını içtenlikle bekliyorum.