Siparişimiz Yere Düşürüldü Çalışanlar Küfür Etti Ve Yönetici Müdahale Etmedi

23 Ekim 2026 tarihinde saat 15.30 civarında Ankara Bahçelievler Mc Donald’s şubesinden 2697 numaralı siparişimizi verdik. Siparişte hamburger, ayran, patates kızartması ve nugget vardı. Ürünler hazırlanırken çalışanlar siparişimizi yere düşürdü, buna rağmen yanlarında bulunan yönetici ya da patron konumundaki kişi tek kelime etmedi ve durumla ilgili hiçbir sorumluluk almadı.

Daha sonra ürünler yeniden hazırlandı ancak bu süreçte çalışanların şaka yapması ve içlerinden birinin yüksek sesle küfür etmesi bizi son derece rahatsız etti. Hem hijyen açısından hem de müşteriyle iletişim açısından son derece özensiz ve saygısız bir tavırla karşılaştık. Yere düşen ürünlerle ilgili doğru düzgün bir açıklama yapılmaması, özür dilenmemesi ve bu davranışların yöneticinin yanında gerçekleşmesine rağmen müdahale edilmemesi, personelin tutum ve davranışlarının ne kadar rahatsız edici olduğunu ve hizmet kalitesinin ne kadar düştüğünü gösteriyor.

Bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların tutumu ve küfürlü konuşma konusunda uyarılmasını, personelin müşteri memnuniyeti ve işini düzgün yapma konusunda eğitilmesini ve yaşadığımız bu olumsuz deneyim için tarafımıza uygun bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.