Siparişimdeki Figür Oyuncağım Gönderilmedi, Para İadem De Yapılmadı

8 Aralık 2025 tarihinde, saat 18.00–19.00 arasında Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan oyuncaklı bir menü siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında menüyle birlikte gelmesi gereken figür oyuncak paketten çıkmadı. Hemen hem Yemeksepeti’ne hem de McDonald's’s tarafına durumu ilettim ve özellikle para iadesi istemediğimi, yalnızca figürümün gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Bana para iadesi yapıldığı ve çözüm için ayrıca benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak ne telefonla ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Twitter üzerinden durumu tekrar yazdım, sosyal medya şikayet yöneticisi beni arayarak dönüş yapılacağını iletti ama yine somut bir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.

Son aşamada banka hesabımı kontrol ettiğimde, söylenen para iadesinin de hiç yapılmadığını gördüm. Yani hem çok istediğim figürüm gönderilmedi, hem de iade edildiği söylenen ücret hesabıma yatmadı. Yemeksepeti ve McDonald's’s’ın bu süreçte sorumluluk almamasından dolayı mağdur olan taraf tamamen benim.

Sipariş numaram mevcuttur, talep edilmesi halinde iletebilirim. Ben bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve en başta da özellikle belirttiğim gibi, sipariş ettiğim menüye ait figür oyuncağımın tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini istiyorum.