Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu Şikayeti

17 Mart 2026 günü saat 20:28’de Trendyol GO üzerinden McDonald's’s Mersin Erdemli Alata şubesinden toplam 602 TL tutarında bir sipariş verdim, kampanya/indirim sonrası 327 TL ödedim. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Sipariş numaram 11059857022. Siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi ve asıl sıkıntı da bu iptalden sonra başladı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kimse net bir açıklama yapamadı. Sürekli farklı numaralara yönlendirildim, her seferinde başka birine bağlandım ve aynı durumu tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. Görüştüğüm kişiler sorumluluğu birbirine attı, ne kurye ne de operatörler çözüm üretmek için çaba gösterdi. Tüm bu süreçte para iadesi konusunda da net bir işlem yapılmadı, bu da durumu benim için daha da kabul edilemez hale getirdi.

Hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Çalışanların büyük kısmı kaba ve ilgisizdi, müşteriyle nasıl konuşmaları gerektiğini bilmedikleri çok net anlaşılıyordu. Kurye tarafı da operatörlerden bile daha kötü bir tutum sergiledi. Sonuç olarak hem zamanım boşa gitti hem de aç kaldım.

Bu yaşadığım süreçten kesinlikle memnun kalmadım. Hem sipariş iptalinin nedeninin açıklanmasını hem de ödediğim 327 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri ve kurye süreçlerinin bu tür mağduriyetler yaşanmaması için iyileştirilmesini talep ediyorum.