Pendik Doğu Şubesinde Eksik Sipariş Ve Kalitesiz Hizmet Şikayeti

Yıllardır gıda sektöründe tercihim McDonald's’s’tan yana olmasına rağmen özellikle Pendik Doğu şubenizle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Artan fiyatlara rağmen hizmet kalitesinin her geçen gün düşmesi ve şubenizdeki bu dengesizlik artık katlanılmaz bir hale geldi.

Bugün saat 16:58’de Trendyol üzerinden 402,99 TL tutarında verdiğim, 11003663448 numaralı siparişimde büyük boy menü söyledim ancak menünün en temel parçası olan patates hiç gönderilmedi. Bunun yanında gelen hamburger özensiz hazırlanmış, dağılmış ve soğuktu. Ben müşteri temsilcisine ve Trendyol üzerinden durumu yazıp çözüm beklerken ürünler iyice buz gibi oldu, kola da beklemekten sulandı ve sonuçta tüm menü çöp oldu.

Trendyol sadece patates iadesi yaptı, ancak ödediğim tüm menünün parasını çöpe atmış oldum. Defalarca şubeye yazmama ve temsilciye zorla da olsa ulaşmama rağmen McDonald's’s Pendik Doğu şubesinden “Biz bir şey yapamayız” cevabını aldım. Patatesi eksik gönderen ben değilim, buna rağmen mağdur olan hep ben oluyorum. Pipet gönderilmemesi, hamburgerin özensizce kutuya atılmış gibi durması gibi problemler ise artık neredeyse alışıldık hale geldi.

Bu yaşadığım durum ilk değil; daha önce de defalarca paramın karşılığını alamadım ve her seferinde siparişlerimin bir kısmı çöpe gitti. Ne yapılan olumsuz yorumlar ne de yaşadığımız mağduriyetler umursamıyormuş gibi görünüyor. Bana en yakın şube Pendik Doğu olduğu için mecburen oradan sipariş veriyorum ancak şube asla kendini düzeltmiyor.

McDonald's’s gibi kurumsal bir markaya bu tür şubeler yakışmıyor. Pendik Doğu şubenizin ciddi şekilde denetlenmesini, eksik ve özensiz gönderimler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tamamı için hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunlar için kalıcı bir önlem alınmasını ve bundan sonra benzer durumların yaşanmamasını istiyorum.