Migros Yemek Uygulamasında Tekrarlayan Eksik Ve Kalitesiz Siparişler İçin İade Talebi

10.11.2026 tarihinde saat 11.35 sularında Migros Yemek uygulaması üzerinden McDonald's’tan Big Mac süper boy menü siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 20–25 dakika içinde hızlı bir şekilde teslim edildi; ancak paketleri açtığımda hem ürünlerin eksik hem de kalitesiz olduğunu gördüm. Süper boy olarak seçtiğim kola ve patates küçük boy gönderilmişti. Menü içinde yer alan iki adet sos ile ekstra ücret ödeyerek aldığım iki adet sos olmak üzere toplam dört sosun hiçbiri yoktu. Gelen patatesler buz gibiydi, kola bardağının yarısı doluydu, pakette pipet ve peçete de bulunmuyordu. Tüm bu eksikliklere rağmen sipariş için yaklaşık 400 TL ödeme yaptım.

Üstelik bu yaşadığım durum, Migros Yemek üzerinden verdiğim ilk problemli sipariş değil; neredeyse her siparişimde benzer eksiklikler ve özensizliklerle karşılaşıyorum. Buna rağmen uygulama tarafında hiçbir kalıcı çözüm üretilmediği, aynı sorunların defalarca tekrar ettiği görülmekte ve bir müşteri olarak Migros Yemek’e olan güvenim tamamen sarsılmıştır.

Bu son siparişimde durumu uygulama üzerinden ilettiğimde ise yaşadığım sorunla adeta dalga geçer gibi sadece 28 TL iade yapıldı. Nedenini sorduğumda kupon kullandığım için bu miktarın iade edildiği, eksik ve yanlış gönderilen ürünlerimle ilgili ise hiçbir aksiyon alınmayacağı söylendi. Kupon kullanmış olmam, eksik gönderilen ürünlerin ya da kalitesiz ve tüketilemeyecek durumdaki ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmemesi için asla bir bahane olamaz.

Tüketici olarak teslim almadığım, eksik gönderilen ve bu halde tüketemediğim ürünlerin ücretini ödemeyi reddediyorum. Eksik gelen ve standartlara kesinlikle uymayan ürünlerin toplam bedelinin, kullandığım kupon indirimi bahane edilmeden, gerçek mağduriyetimi karşılayacak şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli tekrar eden bu sorunlarla ilgili Migros Yemek’in derhal gerekli incelemeyi yapmasını, restoran ve teslimat süreçlerinde kalıcı bir düzenleme sağlamasını ve tarafıma net, somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.