McDonald's Viaport Yenişehir Şubesinde Uzun Bekleme Ve İlgisiz Hizmet

27.08.2026 tarihinde saat 18:19 civarında McDonald's Viaport Yenişehir şubesinde iki adet Tavuk Festival Kova için toplam 505 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra 4–5 kez durumu sormama rağmen uzun süre hazırlanmadı, her defasında beklemem söylendi. Yaklaşık bir buçuk saate yaklaşan bu bekleyişten sonra siparişi iptal etmek istedim, ancak bu işlem için bile neredeyse 15 dakika uğraştırıldım.

QR ile ödeme yaptığım kartım yanımda olmadığı için iptal işleminin yapılamayacağı söylendi. Artık bunaldığım için “Hazırda ne varsa getirin, gideyim” dedim ve ilginç şekilde kısa süre içinde, 19:40 civarında siparişlerim eksiksiz bir şekilde hazırlandı. Bu kadar uzun süre bekletildikten sonra siparişin birkaç dakika içinde hazırlanabilmesi, süreç boyunca neden bu kadar oyalandığımı düşündürdü. Üstelik siparişimde uzun sürede hazırlanacak tek ürün sayılabilecek parça da çıtır kova olduğu halde bu kadar zaman alması kabul edilemezdi.

Tüm bu süreçte çalışanların son derece ilgisiz olduğunu, sorun çözmeye odaklanmadıklarını ve defalarca sormama, hatta iptal talep etmeme rağmen sorunu yönetemediklerini deneyimledim. İlk kez gittiğim bu şubede yaşadığım bu durum benim için tam anlamıyla olumsuz bir deneyim oldu ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve kötü hizmet deneyiminin incelenmesini, ilgili personel ve şubeyle ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma yaşattığınız bu zaman kaybı ve mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.