McDonald's Şubesinde Çalışanların Saygısız Tutumu Ve Kapalı Kasa

14 Haziran sabahı saat 06.20 civarında oğlumla birlikte yıllardır 24 saat açık olduğunu bildiğim Adana Galleria AVM içindeki McDonald's şubesine kahve almak için gittim. İçeri girdiğimde dört erkeğin hamburger menü yediğini ve kalktığını gördüm, yani içeride servis yapıldığını açıkça fark ettim. Buna rağmen içeride hiçbir çalışan yoktu, ben de birkaç kez seslendim.

Daha sonra dışarıda oturan, kahve ve çay içip sigara içen iki görevli fark ettim. Birkaç kez seslenmeme rağmen özellikle bayan çalışan sesimi duymazlıktan geldi. Erkek çalışan, arkadaşına “kahve istiyorlar” diye seslenince, bayan çalışan isteksiz ve zoraki bir şekilde yanımıza geldi ve kasanın kapalı olduğunu, şu an herhangi bir satış yapamayacaklarını, müdürlerinin talimatı bu yönde olduğu için kasayı 20 dakika sonra açacaklarını söyledi.

Bunun üzerine, içeride oturup hamburger yiyen müşteriler ürünlerini nasıl aldılar diye sorduğumda, bana son derece saygısız bir üslupla “Beni ilgilendirmiyor, kime şikayet ediyorsanız edin” cevabını verdi. Bu tavır karşısında kahve almadan, oldukça kırılmış ve rahatsız olmuş bir şekilde şubeden ayrıldım.

Herhangi bir maddi talebim ya da özel bir beklentim yok; ancak hizmet almak için gittiğim bir restoran çalışanının müşteriye bu kadar saygısız davranmasını kabul edemiyorum. Çalışanların müşteriyle iletişim konusunda gerekli eğitim ve terbiyeyi alması gerektiğini düşünüyorum. İlgili birimlerin bu şube ve çalışanlarıyla ilgili durumu inceleyerek, benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için gereğini yapmasını istiyorum.