İzmit Şubesi'nde Müşteri İlgisizliği Ve Soğuk Hamburger Sorunu

McDonald's İzmit şubesi hakkında ilk önce gittiğimde lobi de bulunan arkadaş ile sorun ile karşılaşmıştım. Bunu vardiya müdürü ile görüşmek istediğimde ise şu an işim var diyerek resturant müdürüne gönderildim. Yüzüme bile bakılmadan. Resturant müdürüne söylediğinde ise takmaz bir ifade ile dinlendim. Ve o günün sabahı ise kahve almak istediğimde ise yine ben yokmuşum gibi davranıldı. Ve ben McDonald's şikayet formu oluşturduğum. Geri dönecekler diye beklerken geri dönüş yapılmadı. Ve ben geri dönüş yaptığım da ise böyle bir şikayet kaydı olmadığı söylendi. Dün ise bir menü aldığım da ise hamburgerlerin biri soğuktu. Vardiya müdüre söylediğimde değişim yaptı ve yine soğuktu. Ve hamburger değişim yapılırken nasıl olsa değiştiriliyor ifadesi tavır sergilenip farklı yere geçti. Bugün de durumu resturant müdürüne ilettiğim de ise yine takmaz bir şekilde davranıldım. Belki hamburger bana soğuk gelmiştir. Gibi söylemler de bulundu. Ve ben resturant müdürüne sanırım elemanlar yeni acemi sanırım dediğimde ise müdürün cevabı ise o beni ilgilendirir. Bu seni ilgilendirmez gibi bir şey söylendi. Eğer beni ilgilendirmiyor ise o zaman menü yapımı, müşteriye iletişim, lobi için sağlam eğitim verilsin. Herkes her meslekte acemi olabilir. Lakin iletişimsizlik, saygı, üslup bu mesleklerin en önemli parçası.