McDonald's Şubesinde Açık Kapaklı Kahve Nedeniyle Yanma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

31.10.2026 tarihinde saat 07.34 civarında Antalya Yenigöl Mahallesi’indeki McDonald's’s şubesinden filtre kahve aldım. Yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra kahveyi getiren personelin davranışları bana şüpheli geldi, kahvenin kokusu da garipti. “Bayat kahveye sıcak su mu karıştırdın? ” diye sorduğumda “Yok abi” diyerek inkar etti. Ödemeyi kredi kartı ile 55 TL tutarında yaptım, fişteki sipariş numaram 2887’dir.

Arabaya geçip yola çıktıktan yaklaşık 5 dakika sonra kahveden bir Yudum almak istedim. Ancak personel bardağın kapağını tam kapatmadığı için kahvenin yarısı üzerime döküldü ve ciddi şekilde yandım. Acil olarak kenara çekip üzerimi değiştirdim, ilk benzinlikten buz alarak vücudumu soğutmaya çalıştım. Hem canım yandı hem de kıyafetlerim mahvoldu. Bir personelin tek işi kahveyi bardağa doldurup kapağını düzgün kapatmakken bunun bile yapılmaması McDonald's’s gibi bir markaya yakışmıyor.

Olayın ardından müşteri hizmetlerini ben aradım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sizden her gün düzenli olarak kahve alan bir müşteriniz olarak, işini sevmeyen ve yaptığının sorumluluğunu alamayan personellerin bünyenizde çalıştırılmamasını, bu konuda şube özelinde gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve zarar gören kıyafetlerimin telafisi için tarafıma acil dönüş yapılmasını, gerektiğinde kamera kayıtlarının incelenerek olayın teyit edilmesini ve hem manevi hem de maddi olarak tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.