McDonald's Şubesinde 40 Dakika Bekletilen İced Coffee Ve Kötü Hizmet

1 Temmuz Çarşamba akşamı saat 22.00 civarında Gebze Fatih Devlet Hastanesi karşısındaki McDonald's şubesinden bir iced coffee siparişi verdim ancak ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hızlı hizmet vermesi gereken bir yerde, sadece bir kahve için 40 dakikadan fazla bekletildim.

Beklerken elimdeki fişi farklı personellere göstermeme ve durumu sormama rağmen her defasında birbirini tutmayan, geçiştirici ve umursamaz cevaplar aldım. Müşteriyle doğru düzgün iletişim kurulmadı, kimse gerçekten yardımcı olmaya çalışmadı.

Ürün nihayet teslim edildiğinde ise standart kahve barından değil, içerideki farklı bir bölümden getirildi. Teslim aldığım buzlu kahvenin içinde buz yoktu ve içeceğin tadı da kahveyle alakası olmayan, son derece kalitesiz bir tatta idi. Hem vaktim boşa gitti, hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım, hem de personelin ilgisiz ve özensiz tavırlarına maruz kaldım. Fişimi de yaşadığım hayal kırıklığıyla birlikte kahveyle beraber çöpe attım.

Böylesine büyük bir firmanın bu şubedeki hizmet kalitesi, ürün standardı ve personel davranışlarını acilen incelemesini, gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını ve tarafıma bu yaşananlarla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.