McDonald's Selçuk Şubesinde Puanlarım Kioskta Reddedildi

İzmir Selçuk’taki McDonald's şubesinde bir süredir puanlarımla Daba Daba menü almak istiyorum. McDonald's uygulamasında biriken puanlarımı kiosklarda kullanmak üzere saklıyordum. Son gidişimde akşam 7 civarında kioska gidip puanlarımı okuttuğumda, ekranda “bu fırsat geçerli değil” uyarısı çıktı. Bu durum artık defalarca yaşadığım, “kaçıncı puan harcayıp menü alamayışım” dediğim bir hâle geldi ve yine sinirlenip başka bir restorana gitmek zorunda kaldım.

Uygulamadaki kampanya ve kullanım koşullarında böyle bir kısıtlama yazmadığı halde, kioskunun bu şekilde reddetmesi nedeniyle puanlarımla Daba Daba menü alamadım. Daha önce benzer bir konuda kasaya sorduğumda yeterli açıklama alamadım. Bu sorunla ilgili daha önce de şikayet oluşturmuştum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama içindeki “bize ulaşın” kısmından da yazdığımda tatmin edici bir cevap alamadım, bana başka bir şubeye gitmem söylendi. Diğer şubenin 100 km uzakta olduğunu belirttiğimde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım.

Uzun süredir para harcayarak biriktirdiğim puanları kullanamıyor olmam, her seferinde aç karnına mağduriyet yaşamam, son olarak yine başka restorana gitmek zorunda kalmam ve çözüm için yönlendirildiğim şubenin 100 km uzakta olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. McDonald's'ın bu sistemsel sorunu inceleyip uygulama ile kioskun tutarsızlığını gidermesini, kullanamadığım puanlarımın iade edilmesini veya Daba Daba menünün tarafıma ücretsiz olarak tanımlanmasını ve tekrar eden bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.