to read complaints and reviews, or file yours.McDonald's İzmit Outlet’te Çocuğa Dondurma Verilmemesi Ve Sıcakta Bekletilmesi
22 Temmuz 2026 günü saat 15:50 civarında İzmit Outlet Center’daki McDonald's şubesinde oğlum üzerinden çok can sıkıcı bir durum yaşadım. Hava 35 derece sıcakken oğlum bana dondurma almaya gitti, ancak kendisine içeride yoğunluk olduğu ve personellerin içeride olduğu söylenerek dondurma verilmemiş.
Çocuğum sıcakta boş yere bekletilmiş ve hiçbir makul açıklama yapılmadan, sadece “içeride yoğunluk var, personeller içeride” denilerek geri gönderilmiş. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti hem de bir çocuğa karşı sergilenen tavır açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
McDonald's’tan, özellikle bu şube özelinde çalışanların müşterilere ve çocuklara karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranmasını, yaşadığımız bu olaya ilişkin açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini bekliyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
