McDonald's Elazığ Şubesinde Puan Kullanımına Yönelik Kaba Üslup Ve Saygısızlık

2.9.2026-15.44'de Elazığ McDonald's restoranında verdiğim sipariş bitiminde uygulamadaki puanları kullanıp kullanamadığımı sordum ve "Yetiyorsa kullanırsınız" şeklinde oldukça üslupsuz bir cevap aldım ve ardından da zaten geçti siparişi verdiniz şeklinde mantıksız bir söylemde bulunuldu. Kendim zaten puanın neye yetip yetmeyeceğini bilecek seviyede bir insanım ve niyetim birikmiş puanımla yeni bir sipariş vermek, puanım yetmetecek olsa bunu düşünüp söylemezdim herhalde. Dolayısıyla bu çok yanlış ve saygısızca bir üslup. Düşünün sipariş vermek istiyorum diyorsunuz paranız yeterse verirsiniz diyorlar bu söylenenin de bundan bir farkı yok ve oldukça rahatsız edici. Neyse puanla siparişi verdim ve teslim alıp gideceğim sırada A*** Y******* adlı personelinize bu üslubun hoş olmadığını insani bir şekilde anlatmaya çalıştım ancak kendisi bana benim puanla menü almak istediğimi zannettiği gibi gerçek dışı şeyler söyleyince siparişini verip ödemesini yaptığım menü için mi puan kullanmak isteyeceğim deyince ben kendisiyle tartışmadığım halde sizinle tartışmak istemiyorum diyerek kendisiyle insan gibi iletişim kurmama fırsat dahi vermedi. Bu hadsizliği nereden alıyor ne gibi bir vasfı var ki müşteriyle iletişimi kendi kafasına göre bitirip sebepsiz yere ortamdan ayrılıyor, şikayet etmektense adam yerine koyup konuştuğum içinse bu tavrı ve istediği buysa buyursun size yapsın açıklamasını. Ayrıca durumu müdür M***** beye aktarmak istediğimde bana ilk söylediği şu oldu, siz şikayet düşüren misiniz. Ben şikayet falan düşürmedim kaö yıldır ilk şikayetim bu sadece memnuniyet anketini gerçekçi bir şekilde doldurdum ve o kendilerine öyle düşmüş sanırım ama müşteriye şikayet düşüren nitelemesi hiç hoş değil. Prosedür gereği memnuniyet sağlama adına restorana davet edilip kısa Bi Sohbet ve menü ikramında bulunuluyor ancak gördüm ki yüzümüze gülüp arkamızdan konuşacak kadar samimiyetsiz sahte ve bir insanın karakterine yakıştırmayacağı bir yaklaşım sergileniyor. Daha önce S****** hanım oldukça güleryüzlü ilgili karşılamış ve restorandan ayrılıp bir şey söylemek için döndüğümde sigara içip dedikodumu yaptıklarına şahit olmuştum bu kez de isim vermek istemiyorum ancak bir ziyaretimde kendi aralarında gürültülü şekilde konuşup güldüklerine ve bazı gönderme ya da imalarda bulunduklarını düşündüğüm için özellikle kasa tarafından uzakta siparişimi beklemiştim ancak daha önce görmediğim konuşmadığım M***** beyin beni şikayet düşüren olarak bilmesi ve bu şekilde hitap etmesi geçtiğimiz seferlerde anketle ilgili ulaşıp restorana davet eden diğer personellerin de öyle ya da böyle arkamdan konuştuğunu gösteriyor. Keşke bu iki yüzlülükler ve samimiyetsizlikler olmasa. Ayrıca mcpops gibi yenilikçi bir ürün üretilmiş tek yapılacak şey gönderip satışa sunmak ama mccafe yok diye yok deniyor bu çok saçma rakip firmalarınızın hiçbirinde böyle bir şey yok cafe olması gerekmiyor. Son olarak baharatlı domates sosu gibi tarifsiz ve bulunmaz bir lezzeti elde edip kullanımdan kaldırmanız çok yanlış, benim için tercih sebebiydi, çok fazla gurme ve farklı burger restoranı açılmakta çok farklı sos müşteriye sunulmakta iken sizin baharatlı domates sosu tekrar hatta paket ve şişe halinde müşteriye sunmanız tercih sebebi olacak ve rekabette sizi bir adım öne geçirecektir. 3.9.2026-15.08 tarihli siparişimde de A*** tarafından hoşgeldin bile denmeden karşılandım hani ankette soruluyor ya ne şekilde yaklaşıldığı, hatalı olan kendisi olmasına rağmen bir de tavır almıştı ve hoşgeldin bile demedi.