McDonald’s Caddebostan Şubesinde Eksik Burger Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Mc Donald’s Caddebostan şubesinden yaklaşık iki ay önce, 3 Kasım’da akşam saat 21.00 civarında paket sipariş almak için şubeye gittim ve iki ayrı menü sipariş ettim. Menüler patatesleri ve içecekleriyle birlikte hazırlanmıştı. Kasada siparişi teslim alırken özellikle “tam mı, hazır mı? ” diye sormama rağmen her şeyin eksiksiz olduğu söylendi. Sipariş fişimde 2306 sipariş numarası yer almaktadır.

Eve geldiğimde ise menülerden birinin eksik olduğunu fark ettim. Sadece patates ve içecek konmuş, burger hiç konulmamıştı. Bu kadar basit bir siparişte bile böyle bir hata yapılması ve üstüne müşteriye “hazır” denilerek teslim edilmesi bence kabul edilebilir değil. Paket siparişlerde bu kadar dikkatsiz olunması, hele ki Caddebostan gibi bir yerdeki şubeye hiç yakışmıyor.

Şehir dışında olduğum için uzun süre şubeye gidip durumu yüz yüze aktarma imkanım olmadı, bu süreçte de defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen bir çözüme ulaşamadım. Bu nedenle yaşadığım bu aksaklığın telafi edilmesini, eksik ürünün karşılığının sunulmasını, tarafıma samimi bir özür iletilmesini ve ilgili çalışanların bu konuda uyarılarak benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli dikkatin gösterilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 500 TL civarında ödeme yaptığım bu siparişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.