McDonald's Burger Match Oyununda Hedef Puanı Ulaşılamaz, Sadakat Puanı Haksız Kesiliyor

McDonald's’ın uygulamasındaki Burger Match oyununda yaşadığım ciddi bir mağduriyeti bildirmek istiyorum. Oyunda 25 saniyede 250 puanlık bir hedef konulmuş durumda, ancak animasyon geçiş süreleri ve puan katsayısı hesaplandığında bu hedefin matematiksel olarak imkansız olduğu ortaya çıkıyor. Android cihazımdan oyunu defalarca oynadım, hiçbir hata yapmadan ve aralıksız eşleştirme yaptığım denemelerde bile skor en fazla 200 puanda kalıyor.

Yaklaşık 2–3 aydır bu oyunu 30’un üzerinde denemiş olmama rağmen bir kez bile hedefe ulaşamadım. Ekte yer alan video kaydında da, sıfır hatayla ve durmadan eşleştirme yapılmasına rağmen puanın 200’de kaldığı açıkça görülebiliyor. Buna rağmen, her oyunda kullanıcılardan 15 puan tahsil edilerek insanların kazanamayacağı belli olan bir oyunda sadakat puanlarının eritildiğini düşünüyorum. Bu durumun, tüketiciyi yanıltmaya ve haksız kazanç sağlamaya yönelik bir uygulama olduğu kanaatindeyim.

Sistemdeki bu dengesizliğin acilen düzeltilmesini, Burger Match oyununun hedef ve puan sisteminin adil ve ulaşılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu açık mağduriyet nedeniyle benden kesilen puanların ve yaşattığınız mağduriyetin tarafıma tatmin edici şekilde telafi edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, video kaydı da dahil olmak üzere tüm delillerle birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve sosyal medya platformları başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyarak süreci resmi kanallar üzerinden yürüteceğimi belirtirim.

Üyeliğimin bağlı olduğu iletişim bilgilerimin a***********@hotmail.com e‑posta adresi ve 0531********01 numaralı telefon olduğunu, geri dönüşlerin bu kanallar üzerinden yapılmasını rica ederim.