McDelivery Siparişimin Onaysız İptali Ve Uzun Gecikme Sonrası Mağduriyetim

01.09.2026 tarihinde Mc Donald’s web sitesi üzerinden misafir girişi ile verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mcdelivery üzerinden verdiğim #134657297 numaralı, 1122 TL tutarındaki siparişimi, eklediğim görselde görünen saatte oluşturdum. Misafir girişi ile işlem yaptığım için sipariş detaylarına sonradan tekrar ulaşamadım ve siparişimle ilgili tüm bilgileri canlı destek üzerinden almak zorunda kaldım.

Yaklaşık iki saate yakın süre boyunca akşam saat 21.00’e kadar canlı desteğe her bağlandığımda bana sürekli “kurye bekleniyor, birazdan teslimata çıkacak” bilgisi verildi. Bu kadar uzun gecikme üzerine kuryeyi artık beklemek istemediğimi, ürünü kendim şubeden teslim alabileceğimi belirttim. Daha sonra canlı destekte “gel al servisi yok, bu yüzden siparişinizi iptal ettim” denildi, oysa bana önceden gel al hizmeti olmadığından bahsedilmediği gibi, “gel al yok, isterseniz siparişi iptal edelim mi” şeklinde bir onay da sorulmadı. Buna rağmen, herhangi bir bilgilendirme ve onay alınmadan siparişim iptal edildi ve sonuçta ne ürün alabildim ne de bu uzun bekleme süresinin karşılığında bir çözüm sunuldu. Üstüne, iptal sonrasında tarafıma sadece “isterseniz tekrar sipariş verebilirsiniz” denilmesi, sanki elimde sınırsız bütçe varmış gibi yaklaşılması, param çekilmişken yemeğimin bu şekilde tek taraflı iptal edilmesi karşısında beni daha da mağdur hissettirdi.

Yaşadığım bu gecikme, bilgisizce ve onayım alınmadan yapılan iptal ve sonrasındaki yetersiz yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödemenin iade sürecinin net ve hızlı şekilde tamamlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.