Kiosk Sorunu Nedeniyle Puanlar Düşüldü Ve Sipariş Oluşturulmadı

01.08.2026 tarihinde saat 19.00–20.00 arasında Muğla ili Fethiye ilçesindeki McDonald's’s Fethiye Çevreyolu şubesine gittim ve myrewards puanlarımı kullanarak kiosk üzerinden sipariş vermek istedim. İşlem sırasında puanlarım hesabımdan düşülmesine rağmen kiosk cihazı herhangi bir fiş vermedi ve siparişim oluşturulmadı.

Bu nedenle ne siparişimi teslim alabildim ne de kullandığım puanların karşılığında herhangi bir ürün verildi. Uygulamadaki puan geçmişinde de görüldüğü üzere aynı tarihte hesabımdan 2.500 puan ve ayrıca 100 puan olmak üzere toplam 2.600 puan düşülmüştür, ancak bu puanların karşılığında herhangi bir sipariş oluşturulmamış ve tarafıma ürün teslim edilmemiştir.

Yaşanan teknik sorunun incelenmesini, haksız şekilde düşülen 2.600 myrewards puanımın hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. İlgili ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.