Kapanışa Yakın Keyfi Sipariş İptali Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti

11.08.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden McDonald's’s Mersin Limonluk şubesine sipariş verdim. Şubenin kapanış saati 01.45 görünmesine rağmen ben siparişi 00.46’da oluşturduğum halde, sistem yaklaşık 1 saat boyunca siparişimi “hazırlanıyor, teslim edilecek” şeklinde gösterdi. Tam 01.36’da ise, kapanış saati yaklaştığı için tamamen keyfi bir şekilde siparişimi iptal ettiler ve bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme veya özür sunulmadı.

Hasta olduğum için dışarı çıkamayarak sipariş vermiştim ve bu 1 saat boyunca başka restoranlara da artık sipariş veremedim, hepsi kapanmıştı. Bu nedenle resmen aç kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Aynı şubeyle daha önceki siparişimde de çok geç teslimat yaşamıştım, bu sorun ilk defa olmuyor.

Mersin Limonluk şubesinin müşteri mağduriyetine neden olan bu tutumunun incelenmesini, şubenin ciddi şekilde denetlenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Müşteriyi 1 saat oyalayıp kapanışa yakın saatte keyfi iptal yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.