İzmir Şemikler McDonald’s Şubesinde Uzun Bekleme Eksik İçecek Ve Umursamaz Personel

İzmir Şemikler’deki Mc Donald’s şubesine yaklaşık iki hafta önce gittiğimizde, paket siparişimiz için 45 dakika beklememize rağmen içeceklerimizin konulmadığını fark ettik. Çalışanlar son derece umursamazdı, bizimle doğru düzgün muhatap bile olmadılar ve ilgi sıfırdı. Ayrıca temizlik açısından da çok rahatsız edici bir görüntü vardı; mutfak tarafında bezler yerde, poşetler yerde duruyordu. O gün şube oldukça yoğundu, yoğunluğa verip bir şey demedik, anlayış göstermeye çalıştık.

Bugün ise saat 21.43 civarında tekrar aynı şubeye gittik. Bu sefer yoğunluk yoktu ama çalışanların özensiz tavırları aynı şekilde devam ediyordu. Menü, 2 kahve ve karamel frappe sipariş ettik. Menümüzle özellikle ilgilenen yetkili bir bayan vardı, onun ilgisine teşekkür ediyorum. Ancak cafe kısmında yeniden sorun yaşadık. Karamel frappe, görselde kremalı görünmesine rağmen bize verilen içecek hem etrafı kirli, özensiz bir bardakta hem de kremasız şekilde geldi. “Krema yok mu? ” diye sorduğumda “Var.” şeklinde bir cevap alıp herhangi bir düzeltme yapılmayınca bu şikayeti yazmaya karar verdim. Bu kadar umursamazlık ve özensizlik gerçekten kabul edilemez.

Mahallemizde böyle bir yer açıldığına başlangıçta çok sevinmiştik, ancak şu an yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Hem personel ilgisinin hem de temizlik ve ürün sunum standartlarının acilen düzeltilmesini, tarafıma da en azından bir özür ve hizmet kalitesinin iyileştirileceğine dair net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Hizmet kalitesi düzeltilir ve bu konuyla ilgili dönüş alırsam, şubeden tekrar alışveriş yapmaya devam etmek isterim.