Engelli Tuvaletinin Keyfi Olarak Kilitlenmesi Ve Personel Davranışı Hakkında Şikayet

12 Aralık 2025 tarihinde, akşamüstü 17.00–18.00 saatleri arasında Turgutreis Bodrum McDonald’s şubesinde iki küçük çocuğum, ben ve scooterımız ile birlikte tuvaleti kullanmak istedik. Engelli kabini olan tuvaleti tercih ettik; çünkü engelli tuvaletleri erişime uygun olup sadece engellilere özel, ayrılması gereken alanlar değildir. Özellikle kalabalık ve darlık yaşanan durumlarda bu tuvaletlerin kullanılması doğaldır.

Tuvaletten çıktığımızda, erkek bir personel tuhaf ve aşağılayıcı bakışlarla oranın engellilere ait olduğunu ve bizim kullanmamızın yasak olduğunu söyledi. Kendisine, mekanın bu kadar kalabalık ve tuvalet alanının bu kadar dar olduğu bir durumda normal tuvaleti kullanmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen personel, arkamızdan sinirle gidip engelli tuvaletini kilitledi. Bu tavır hem saygısızca hem de tamamen keyfi bir uygulamaydı.

McDonald’s’ın dünya çapındaki genel uygulamalarında engelli tuvaletlerinin kullanımının bu şekilde yasaklanmadığını biliyorum. Bu şubede nasıl olup da böyle bir yasak konulduğunu, bunun şirket politikası mı yoksa personelin kişisel inisiyatifi mi olduğunu açıklamalarını istiyorum. Eğer böyle bir kural yoksa, ilgili personelin kendinde bu hakkı nereden bulduğunun araştırılmasını ve personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını; ayrıca benzer durumların yaşanmaması için çalışanların bilgilendirilmesini talep ediyorum.