Ekstra Köfte Ve Yan Ürünler Eksik, İade Talebim Reddedildi

25.07.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Ankara Çankaya Bahçelievler 7. Cadde’de bulunan McDonald's şubesinden Yemeksepeti üzerinden wnk4-2630-lmy1 numaralı siparişi verdim. Siparişimde ekstra ücret ödeyerek nugget, patates ve hamburgerin içerisine ekstra köfte eklettim. Ancak siparişim ulaştığında ne ekstra nuggetlar ne ekstra patates ne de hamburgerin içine eklettiğim ekstra köfte pakette yer almıyordu. Ekstra köftesi konulmamış bir hamburger ve eksik yan ürünlerle eksik ve ayıplı bir hizmet teslim edildi.

Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı desteğe bağlandığımda temsilci, eksik ürünleri kabul etmesine rağmen yalnızca eksik ürünlerin tutarını iade edebileceklerini, siparişin tamamı için iade ya da doğru şekilde değişim yapamayacaklarını iletti. Hamburgerin içeriğinin eksik geldiğini ve ürün bütünlüğünün bozulduğunu, bu nedenle siparişin tamamının iadesini veya ürünlerin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ettiğimde talebim reddedildi ve canlı destek görüşmesi aniden sonlandırıldı. Ayrıca restorandan gelen fiş de yanlış ve hatalı kesilmiş olup, ödediğim toplam 1.100 TL’lik sipariş bedelini de doğru yansıtmamaktadır.

Hem eksik ve ayıplı ürün gönderilmesini hem de canlı destekte sorunumu çözmek yerine iletişimin bu şekilde sonlandırılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 1.100 TL tutarındaki sipariş bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve fiş hatasının düzeltilmesini talep ediyorum.