McDonald's Ayıplı Hizmette Islanan Hamburger Ve Dağılmış Patates

McDonald's’s’tan Yemeksepeti üzerinden 27.02.2026 tarihinde saat 23:55 civarında İzmir Şemikler Mahallesi, Anadolu Caddesi No: 693 adresindeki şubeden 260227 127363662 numaralı ve yaklaşık 689,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak tarafıma teslim edilen sipariş tamamen özensiz ve tüketilemez durumdaydı. Hamburger ambalajı kola ile ıslanmış, ekmek vıcık vıcık hale gelmiş ve ürün açıkça yenilemeyecek duruma gelmişti. Patatesler dökülmüş, paketleme baştan sona hatalıydı. Bu şekilde bir ürünün müşteriye teslim edilmesini kabul etmiyorum.

Yalnızca para iadesi yapılması yaşadığım mağduriyeti kesinlikle gidermemektedir. Ben bu siparişi param hesabıma geri dönsün diye değil, yemek yemek için verdim ve bu saatte aç kaldım. Gece saatinde alternatif bulmanın zor olduğu bir zamanda bu şekilde mağdur edilmem, açıkça ciddi bir hizmet kusurudur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu durumu ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum. Tüketici olarak seçimlik haklarım bulunmaktadır ve sadece iade dayatılmasını kabul etmiyorum. Ürünün derhal düzgün paketlenmiş, tüketilebilir şekilde yeniden gönderilmesini ya da yaşadığım mağduriyeti gerçekten telafi edecek ek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı bildiriyorum. Şikayetimin en kısa sürede ciddiyetle ele alınarak çözülmesini bekliyorum.