27 Kasım Perşembe günü saat 18:52 civarında Yemeksepeti üzerinden Pendik Ankara Cad. No:142 Pendik (Merkez) McDonald's şubesinden sipariş verdim. Sipariş numaram aqs3-s9IQ. Siparişimde, ekstra 50 TL ücret ödeyerek aldığım 2 adet mcflavor Fries Jalapeno & Cheese (Jalapeno & Cheese patates kızartması) ürünü teslim edilmedi.
Uygulama ve web sitesi üzerinden canlı yardıma kesinlikle bağlanamadım ve muhatap bulamadım. Ödeme yöntemim kredi kartıydı. Ücret iadesi olarak ise yalnızca 50 TL iade edildi. Ekstra ücret ödeyerek yükselttiğim bir ürünün iadesinin sadece bu kalem üzerinden yapılmasını, patatesin kendi ücretinin ise iade edilmemesini kabul edemiyorum.
İki adet hamburger alsam daha uyguna gelecekken menü alıp üzerine fark ödüyorum, buna rağmen eksik teslimat ve yetersiz iade ile mağdur ediliyorum. Toplamda ödediğim tutara göre, eksik gelen ürünlerin de bedeli dahil olacak şekilde ek ve tam bir ücret iadesi talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma net bir açıklama ve çözümle geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Yorumlar