to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Haziran 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki McDonald's şubenizde, McDonald's mobil uygulaması üzerinden biriktirdiğim 2500 puan karşılığında Big Mac Menü almak üzere QR kodumu okuttum. Ancak sisteminiz “Kod geçersiz” uyarısı verdi ve ilgili ürün tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen puanım uygulamadan çekildi ve geri yüklenmedi.
Uzun süredir emek vererek biriktirdiğim puanlarım hiçbir hizmet karşılığı olmaksızın silinmiş oldu. Yaşadığım bu mağduriyet hem zamanımı hem de tüketici olarak haklarımı ihlal etmektedir.
Bu nedenle:
2500 puanımın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini,
Yaşadığım mağduriyetin telafisi adına gerekli aksiyonların alınmasını,
Konuyla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını,
talep ediyorum.
Aksi takdirde, bu konuda CİMER, Tüketici Hakem Heyeti, ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Sistemi (TÜBİS) üzerinden gerekli şikayet sürecini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Bu tarz bir kurumsal hatanın, markanıza olan güveni zedelediğini ve diğer platformlarda da kamuoyuyla paylaşılabileceğini hatırlatmak isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden uygulama üzerinden ürün almaya çalışıyorum. Koşarak yetkili arkadaş geliyor. QR kod geçmiyor, o da bu duruma tavır alıyor. Koskoca McDonald's, 5 kuruş fazla kar etmenin peşinde. Uygulamadaki puanları kullanamıyorum. Kesinlikle bundan sonra ne kendim ne de...
McDonald's ödül programının bir parçası olarak MyM Puan sisteminde biriktirdiğim puanları kullanarak aldığım Minecraft ürünleri tarafıma gönderilmiyor. 29.05.2025 tarihinde, 3000 puan karşılığında aldığım XL boy Minecraft tişörtüm gönderilmedi. Yaklaşık bir ay geçti ve maksimum 10 iş günü içinde gön...
22 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki McDonald's şubesinden, Getir uygulaması üzerinden Big Mac Menü (süper boy patates ve kola) ile birlikte promosyon cheeseburger siparişi verdim. Siparişimin üzerinde “Halil 908503469382370684” kodu bulunuyordu. Ancak bana tamamen farklı ve daha ucuz bi...
McDonald's Sabiha Gökçen iç hatlar şubesinde sipariş otomatlarından puanımı kullanarak ürün almak istedim. QR kodu okuttuktan sonra ekran hata verdi, kasaya gittiğimde puanların Havalimanı şubelerinde kullanılamayacağı bilgisini verdiler. Sorun yok anlayışla karşıladım ve puan kullanmadan ödeme yapa...
McDonald's mobil uygulaması üzerinden 19.07.2024 tarihinden bu yana verdiğim 12 siparişte toplam 6.048 TL harcama yaptım. Ancak bu siparişlerin hiçbirinde puanlarım hesabıma yüklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; en son yaklaşık iki hafta önce aradığımda bir son...
Yorumlar