to read complaints and reviews, or file yours. 
McDonald's Sabiha Gökçen iç hatlar şubesinde sipariş otomatlarından puanımı kullanarak ürün almak istedim. QR kodu okuttuktan sonra ekran hata verdi, kasaya gittiğimde puanların Havalimanı şubelerinde kullanılamayacağı bilgisini verdiler. Sorun yok anlayışla karşıladım ve puan kullanmadan ödeme yaparak tekrar siparişimi oluşturdum ve ürünlerimi aldım. Fakat uygulamaya girdiğimde 1850 puanımın eksildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim, kayıt açtıklarını ve 2 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapacaklarını bildirdiler. Dönüş olmadı, tekrar aradım ve tekrar aradım bu şekilde an itibariyle 12 gün geçti. Müşteri hizmetleri konu hakkında yetkili olmadığını ilgili birimin dönüş yapacağını söylüyor, ilgili birim dönüş yapmıyor numarasını verin ben arayayım diyorum kabul etmiyorlar. Muhtemelen öyle bir birim de yok. Bu şekilde yıldırarak insanların vazgeçmesini bekliyorlar. Yıllardır severek hizmet aldığım bu firmanın çok küçük bir sorun için kendini bu kadar küçük duruma düşürmesi akıl işi değil.
McDonald's uygulamasındaki puanlarımı kullanmak için Akasya McDonald's restoranındaki kiosku kullandım. Siparişi oluşturdum fakat puanım iki kere çekildi ve bana tek sipariş verildi. Restoran görevlisine durumu bildirdim, puanınız geri yüklenecek dediler. Bekledim fakat puan yüklenmedi. Müşteri hiz...
Sabiha Gökçen Havalimanı'ndaydım, McDonald's'a gittim ve dijital bir kasa olduğunu gördüm. Kasanın sağ alt kısmında 'kod okut' yazıyordu. Ben de 150 puanlık hediye çekimi aktifleştirdim ve kodu okuttum, ancak hata mesajı aldım. Sonunda bir görevliye durumu anlattım ve 'üzgünüz, havalimanında bu kodl...
McDonald's mobil uygulaması üzerinden 19.07.2024 tarihinden bu yana verdiğim 12 siparişte toplam 6.048 TL harcama yaptım. Ancak bu siparişlerin hiçbirinde puanlarım hesabıma yüklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; en son yaklaşık iki hafta önce aradığımda bir son...
7 Haziran 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki McDonald's şubenizde, McDonald's mobil uygulaması üzerinden biriktirdiğim 2500 puan karşılığında Big Mac Menü almak üzere QR kodumu okuttum. Ancak sisteminiz “Kod geçersiz” uyarısı verdi ve ilgili ürün tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen puan...
McDonald's uygulamasından biriktirdiğim 3500 puanı QR ile okuttum. Bana QR tanımlanamadı hatası verdi Ancak 3500 puanımı benden kesti. Defalarca farklı şubelerinde denedim olmadı. Telefonla görüştüm 3 is günü içinde halledileceği söylendi halledilmedi. Canlı destekten yazdım not düşüldüğü söylendi d...
Yorumlar