to read complaints and reviews, or file yours.McDonald's Puanlarınıza Çökebilir Boşuna Biriktirmeyin :d
McDonald's Sabiha Gökçen iç hatlar şubesinde sipariş otomatlarından puanımı kullanarak ürün almak istedim. QR kodu okuttuktan sonra ekran hata verdi, kasaya gittiğimde puanların Havalimanı şubelerinde kullanılamayacağı bilgisini verdiler. Sorun yok anlayışla karşıladım ve puan kullanmadan ödeme yaparak tekrar siparişimi oluşturdum ve ürünlerimi aldım. Fakat uygulamaya girdiğimde 1850 puanımın eksildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim, kayıt açtıklarını ve 2 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapacaklarını bildirdiler. Dönüş olmadı, tekrar aradım ve tekrar aradım bu şekilde an itibariyle 12 gün geçti. Müşteri hizmetleri konu hakkında yetkili olmadığını ilgili birimin dönüş yapacağını söylüyor, ilgili birim dönüş yapmıyor numarasını verin ben arayayım diyorum kabul etmiyorlar. Muhtemelen öyle bir birim de yok. Bu şekilde yıldırarak insanların vazgeçmesini bekliyorlar. Yıllardır severek hizmet aldığım bu firmanın çok küçük bir sorun için kendini bu kadar küçük duruma düşürmesi akıl işi değil.
Mail üzerinden verdikleri cevapta; uygulamada puan olarak kullanılmış ama alınmamış ürünlerin olduğu bir kısım olduğunu belirttiler. Evet doğru girdim ama kullan butonu aktif değil yine de bir işe yaramıyor.
Çözüldü, uygulamadaki hata silip tekrar yükleyince düzeldi. Çanakkale Troy park şubesi destek oldu. Çağrı merkezi yardımcı olamadı
