Beşiktaş McDonald's’ta Kıllı Parça Hijyen İhlali Ve İade Gecikmesi

İstanbul Beşiktaş’taki McDonald's’s şubesinden 10.07.2025 tarihinde saat 14.52 civarında mağazadan dört adet Big menü satın aldım. Ürünlerden birinin içinden kıllı bir parça çıkması nedeniyle büyük bir hijyen sorunu yaşadım. Durumu hemen şubedeki çalışanlara ilettim, özür dileyip iadenin yapılacağını, ücretin hesabıma geçeceğini söylediler.

Aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. O gün menüler için yaklaşık 1600 TL civarında ödeme yapmıştım ve her seferinde “iadeniz yapılacak” denmesine rağmen somut bir sonuç alamadım.

Hem yaşadığım hijyen problemi hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim tutarın gecikmeden, acil olarak ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulup benimle iletişime geçilmesini istiyorum.