Eksik Sipariş Ve İlgisiz Destek: Anında İade Talebi

30.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:41’de Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan 2 adet Big Mac menü siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında, ödediğim ürünler tam olarak gönderilmemişti. İki adet Big Mac menü söylemiş olmama rağmen sadece 2 adet ayran ve 1 adet Big Mac menü teslim edildi.

Yaşadığım eksik teslimat sonrası önce Yemeksepeti ile iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda sadece “buradan bayilerimiz ile iletişime geçebilir, kullanıcılarımız için uygulamadan destek bölümüne ulaşabilirsiniz” denilerek yönlendirildim. Uygulamadaki destek bölümüne girdiğimde ise birkaç seçenekle sürekli yönlendirilip uzaklaştırılıyorum, açıkça şikayet bırakmam fiilen engelleniyor. Sonrasında Mc Donald’s’ı aradığımda ise “bizim Yemeksepeti ile bir işimiz yok” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı.

Eksik ürünlere rağmen bu sipariş için yaklaşık 785 TL ödedim ve ne eksik ürünler gönderildi ne de makul bir çözüm sunuldu. Hem restoran hem de Yemeksepeti tarafında muhatap bulamamak ve sorunun bu şekilde ortada kalması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu nedenle, eksik teslim edilen siparişe ait ödediğim ücretin, 1–3 gün ya da 5 gün bekletilmeden, **hemen** tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.