Afium AVM McDonald’s Şubesindeki Kampanya Sorunu Ve Aşırı Fatura

22.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.25–21.55 arasında Afium AVM’deki McDonald's şubesinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Normalde her zaman McDonald's’ın kendi mobil uygulamasındaki kampanyaları kullanarak sipariş veriyorum. Bu şubede de restoran içindeki cihazdan sipariş verirken uygulamadaki kampanya karekodlarını okuttum; ancak cihaz sürekli hata verdi. Bunun üzerine yetkili birini çağırdım, kendisi bu kampanyaların burada geçerli olmadığını söyledi. Özellikle “Bu genel bir durum mu, yoksa bu mağazaya mı özel?” diye sormama rağmen, “Bu mağazaya özel, bizde bu kampanyalar geçmiyor” cevabını aldım.

Uygulamada tüm şubelerde geçerli olan ikili menü kampanyalarını ve “1 alana 1 bedava” kampanyalarını kullanmak istedim; ancak hiçbirinde işlem yapamadım. Yetkili kişi de özellikle bu kampanyaların kendi şubelerinde geçmediğini ifade etti. McDonald's’ın kendi resmi uygulamasındaki kampanyaların, herhangi bir açık bilgilendirme olmadan bir şube tarafından keyfi şekilde geçersiz sayılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Sonuç olarak McDonald's uygulamasındaki kampanyaları kullanamadığım için normalde kampanyalarla yaklaşık 1.000 TL’ye alabileceğim siparişi 1.900 küsur TL ödeyerek almak zorunda kaldım; fiş de hâlâ elimde bulunuyor. Hem uygulama kampanyalarının bu şubede geçmemesi hem de bunun önceden açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle, ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini veya aradaki farkın kupon/hediye çek olarak telafi edilmesini, ayrıca Afium AVM şubesinde McDonald's uygulama kampanyalarının neden geçerli olmadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.