Aile Odasına Geçişte Yaşanan Gecikme Ve Telafi Eksikliği

26 Temmuz girişli, 1 Ağustos çıkışlı olarak Mc Beach Resort Otel’e aile odası rezervasyonu ile geldik. Ancak aile odasına ancak 28 Temmuz’da alınabildik. Bize önce 5. Katta 5304 ve 5305 numaralı iki ayrı oda verildi, “1 gün sonra aile odasına geçebilirsiniz” denmesine rağmen iki gün boyunca bekletildik ve ancak 2 gün sonra aile odasına geçebildik. Çocuklarla birlikte tam anlamıyla yerleşemeden, dağınık ve stresli şekilde iki günümüz boşa geçti.

Bu yaşananların telafisi için tatilimizi 1 gün uzatmalarını talep ettik, kabul etmediler. Telafi olarak sadece muz, portakal, elma ve içmediğimiz halde bize sorulmadan odaya bırakılan bir şişe içki göndermişler, onu da hemen iade ettim ve bu durum daha da moralimi bozdu. İki gün boyunca sürekli “şimdi geçeceksiniz, birazdan halledilecek” gibi sözlerle oyalanıp beklentiye sokulduk, verilen sözler tutulmadı, hatalarını da kesinlikle kabul etmediler.

Altı günlük tatilimizin iki gününü oda karmaşasıyla, stresle ve belirsizlikle geçirdik. Hem çocuklarım hem biz bu süreçte çok yıprandık. Yaşadığımız mağduriyetin oda ücretimizde indirim veya en azından tatil süresinde bir gün uzatma gibi anlamlı bir şekilde telafi edilmesini ve bu tür durumlarda misafirlerin oyalanmadan, dürüst ve net bir şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.