Mazi Butik’in İade Kargo Ücretini Talep Etmesi Yasal Hak İhlali

Mazi Butik’ten WhatsApp üzerinden bir Panço satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, ilk gönderimde ödenen kargo ücretini de benden talep ettiklerini öğrendim. Oysa yasal olarak böyle bir hakları olmadığı halde kargo ücretini de almaya çalışıyorlar.

WhatsApp yazışmalarımızda özellikle cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve ilk gönderim kargosunun benden talep edilmemesi gerektiğini belirttim, ancak buna rağmen kargo ücretini almada ısrarcı davranıyorlar. Yasal haklarım doğrultusunda, ürün iademin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin alınmasını ve ilk gönderim kargo bedelinin benden istenmemesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.