to read complaints and reviews, or file yours.Mazi Butik'ten Yanlış Ürün Ve Eksik İade
Mazi Butik’ten 16 Ekim 2026 tarihinde taş rengi bir trençkot satın aldım. Ancak tarafıma haki renkte, yani yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü kabul etmeyip 23 Ekim’de DHL kargo ile iade sürecini başlattım ve ürün 26 Ekim’de firma tarafından teslim alındı.
Toplam 1.671 TL ödeme yapmış olmama rağmen, tarafıma sadece 1.451,90 TL iade edildi. Yani hiçbir haklı gerekçe ve bilgilendirme olmadan gereğinden fazla bir kesinti yapıldı. Üstelik bugün itibarıyla güya iade işlemi yapılmış olsa da bu tutar henüz kredi kartıma da yansımış değil. Sipariş numaram MB74999135 olup, alışverişi Mazi Butik’ten kredi kartı ile tek çekim şeklinde gerçekleştirdim.
İade tutarımdan neden kesinti yapıldığı ve kalan miktarın neden hâlâ kartıma yansımadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, 1.671 TL’nin tamamının ek bir kesinti olmaksızın ve en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış ürün gönderimi ve iletişim kanallarından cevap alamamam nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Raziye Hanım, Mazi Butik’ten 16 Ekim 2026 tarihinde satın almış olduğunuz trençkot ile ilgili olarak, tarafınıza doğru ürünün gönderildiğini belirtmek isteriz. Kalan 1.451,90 TL tutarındaki iadeniz tarafımızca kredi kartınıza yapılmış olup, bankalar arası işlem süreçleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması gecikmiş olabilir. İade işleminize ait dekont, WhatsApp destek hattımız üzerinden tarafınıza iletilecektir. Ayrıca, konuyu daha detaylı değerlendirmek, varsa sorularınızı yanıtlamak ve sürece ilişkin bilgilendirme sağlamak amacıyla önümüzdeki günlerde bir müşteri temsilcimiz sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçecektir. Yaşadığınız süreçle ilgili memnuniyetsizliğinizi anlıyor, konunun en kısa sürede netlik kazanması için gerekli bilgilendirmeleri ve kontrolleri sağlıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sürecin karşılıklı iletişim ve anlayış çerçevesinde çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Mazi Butik Müşteri Hizmetleri Ekibi
