Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bulamama

Mazi Butik’ten perşembe gecesi 00.00’dan sonra toplam 5.800 TL tutarında, 3 adet altüst takım (pantolon ceket) siparişi verdim. Bugün itibarıyla 5. Güne girmemize rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgi iletilmedi. Sipariş numaram MB24233835’tir.

Site üzerinde sipariş iptali veya süreçle ilgili net bir yönlendirme bulunmuyor. Ne ürünü teslim alabiliyorum ne de iptal işlemi yapabiliyorum. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Siparişimde aciliyet olmasına rağmen günlerdir hiçbir işlem yapılmamasını kabul etmiyorum, siparişimin derhal ve daha fazla gecikmeye mahal verilmeden kargoya verilmesini ve süreçle ilgili ivedi şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.