to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Verilen Yanlış Bilgi Nedeniyle Kampanya Uygulanmaması Ve Aşırı Ücretlendirme
07.03.2026 tarihinde Kayseri Maydonoz Döner İstasyon Şubesi’nde yaşadığım kampanya mağduriyetini belirtmek istiyorum. İş yerine gitmeden önce saat 11.54 civarında 0352 203 03 03 numaralı telefonu arayarak her ayın 7’sinde yapılan kampanyanın devam edip etmediğini sordum ve telefonda kampanyanın devam ettiği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek arkadaşım ile birlikte şubeye gittik.
Yemeklerimizi yedikten sonra hesap ödemeye geldiğimizde kampanyanın olmadığı, bu nedenle indirimin uygulanamayacağı söylendi ve bizden tam ücret alındı. Normalde benim 280 TL, arkadaşımın ise 330 TL ödemesi gerekirken, benden 540 TL, arkadaşımdan ise 450 TL alındı ve toplamda 990 TL ödeme yaptık. Maydonoz Döner’in Instagram hesabındaki “Süper 7 Yedim Günü” paylaşımlarını ve altındaki “her şubede geçerli” şeklindeki yorumları gösterdiğimde ise bu kampanyanın bu şubede geçerli olmadığı söylendi.
Yetkililerle konuştuğumuzda çelişkili açıklamalar yapıldı; bir kişi et kalmadığı için kampanyanın bittiğini, bir diğeri Ramazan ayında iftar yoğunluğu nedeniyle kampanyanın bitirildiğini, en son da bu şubede geçerli olmadığını belirtti. Hem telefonla tarafımıza verilen bilgi hem de sosyal medya paylaşımları nedeniyle kampanyadan yararlanacağımızı düşünürken, şubede bunun tam tersiyle karşılaşmamız güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Bu yaşananlar nedeniyle Kayseri İstasyon Şubesi’ne bir daha gitmeyi düşünmüyoruz. Telefonla verilen yanlış bilgi, şubedeki tutarsız açıklamalar ve kampanyanın uygulanmaması sebebiyle ödediğimiz fazla tutarın iadesini ve bu şube hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Osman K. Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Maydonoz Döner
Değerli Osman K. Geri bildiriminize istinaden telefon numaramızdan bugün saat 20:47'de sizleri aradık ancak ulaşamadık. Görüş ve önerileriniz bizler için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimleri çözüme kavuşturabilmek adına sizler ile görüşmek istiyoruz. Müsait olduğunuz bir saat dilimi var ise bizler ile paylaşmanız halinde ilgili saatler arasında sizleri tekrar arayabiliriz. Mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz var ise bizler ile paylaşmanız durumunda belirttiğiniz iletişim tercihinizden sizler ile görüşmeyi çok isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Maydonoz Döner
Kerem bey benimle iletişime geçti. Gerekli aksiyonları aldığını düşünüyorum. Çözümcül yaklaşımı için teşekkür ederim.
