to read complaints and reviews, or file yours.Maydanoz Döner Şubesinde Eksik İçecekler Ve İade Talebinin Gözardı Edilmesi
24.09.2026 tarihinde saat 17.53’te Ankara Mamak Ege Mahallesi Natoyolu Caddesi üzerindeki Maydanoz Döner şubesinden 3 adet dürüm menü siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 35–40 dakika sonra geldiğinde paketleri açtığımızda içeceklerin eksik olduğunu gördük.
Hemen işletmeyi arayıp durumu bildirdim, müşteri hizmetleri beni 3–4 dakika hatta beklettikten sonra başka bir numaradan genç bir çalışan arayarak içeceklerin unutulduğunu, tekrar gönderileceğini söyledi. Ben de bu süreçte ürünlerin soğuyacağını, bu nedenle para iadesi yapılmasını istediğimi belirttim.
Tüm bunlara rağmen yaklaşık 20 dakika sonra kurye tekrar geldi ve iş yerimde tezgahın üzerine içecekleri bırakıp arkasını dönüp gitti. Hemen arayıp bu şekilde istemediğimi, zaten iade talebimi ilettiğimi söyledim. Buna rağmen kuryeye para ödediklerini, içecekleri geri alamayacaklarını söyleyerek sorunu çözümsüz bıraktılar.
Kendi hataları sonucu eksik gönderim yaptıkları halde hem zaman kaybına uğradım hem de talebim dikkate alınmayarak mağdur edildim. Sipariş tutarı için para iadesi yapılmasını ve yaşanan bu olumsuzlukla ilgili tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Emre F. Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
