to read complaints and reviews, or file yours.Dönerde Kıl Bulunması Ve İade Reddi
21 Mayıs’ta saat 01.00 civarında Eskişehir Büyükdere şubesindeki Maydonoz Döner’den, Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 255 TL tutarında döner siparişi verdim. Siparişi açtığımda dönerin içinden kıl çıktığını gördüm ve hijyen açısından son derece rahatsız oldum.
Hemen Getir canlı desteğe yazdım, önce ücret iadesi yapılacağını söylediler ancak konuşmayı aniden sonlandırdılar. Daha sonra tekrar yaptığım görüşmelerde ise ürünün “standartlara uygun” olduğu söylenerek iade talebim reddedildi. Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de bu tutum nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşanan bu hijyen probleminden dolayı, söz verilen şekilde sipariş tutarımın eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Mayıs’ta saat 01.00 civarında Eskişehir Büyükdere şubesindeki Maydonoz Döner’den, Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 255 TL tutarında döner siparişi verdim. Siparişi açtığımda dönerin içinden kıl çıktığını gördüm ve hijyen açısından son derece rahatsız oldum.
Hemen Getir canlı desteğe yazdım, önce ücret iadesi yapılacağını söylediler ancak konuşmayı aniden sonlandırdılar. Daha sonra tekrar yaptığım görüşmelerde ise ürünün “standartlara uygun” olduğu söylenerek iade talebim reddedildi. Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de bu tutum nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşanan bu hijyen probleminden dolayı, söz verilen şekilde sipariş tutarımın eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Muhammet K. Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Maydonoz Döner
Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederim. Bana ulaştığınızda talep ettiğim iadeyi gerçekleştireceğinizi söylemiştiniz ama bu süreç maalesef gerçekleşmedi konu ile ilgili daha detaylı bilgilendirilmek isterim.
