Teslim Edildi Görünen Siparişin Ürün Alınamaması Ve İade Reddine Tepkimiz

19 Mayıs 2026 saat 11.11’de Getir uygulaması üzerinden Maydanoz Döner Kurtköy şubesinden dürüm siparişi verdim. Sipariş, sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna ek olarak, ilgili siparişe ait faturaya da uygulama üzerinden ulaşamıyorum.

Getir canlı desteğe bağlandığımda durumu anlattım, siparişin bana gelmediğini, ancak teslim edildi görünmesine rağmen ortada hiçbir ürün olmadığını belirttim. Buna rağmen tarafıma, restoranın siparişi sorunsuz bir şekilde hazırladığını ilettiği ve bu yüzden ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Yani hem ürünümü alamadım hem de ödediğim ücretin iadesi reddedildi.

Ödeme alınıp siparişin teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ben, bu sipariş için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesinin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.