Kapağı Açılmayan Anti-AGE Kremini Kullanamıyorum Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Maybelline New York Instant Anti-AGE Eraser kapatıcınızı bir süredir severek kullanıyorum. Ancak ürünün alt kısmındaki çevirme mekanizmasında teknik bir sorun oluştu. Mekanizmayı çevirmeme rağmen boşa dönüyor ve ürün içinden yeni ürün gelmiyor. Ayrıca kapağı da açılmadığı için ürünü hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorunu telefonla müşteri hizmetlerinize ilettiğimde ise bu konuda yardımcı olamayacağınız ifade edildi. Ürünü severek kullanan bir tüketici olarak, ürün kaynaklı yaşadığım bu teknik problemde herhangi bir çözüm sunulmaması ve müşteri memnuniyetinin gözetilmemesi beni oldukça üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Maybelline gibi global ve güçlü bir markadan beklentim, bu tür ürün kaynaklı sorunlarda tüketicisini mağdur etmemesi ve çözüm odaklı yaklaşmasıdır. Ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun, adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.