Maybelline New York markasına ait Maybelline Instant Anti AGE Eraser kapatıcısından Trendyol üzerinden iki adet satın aldım. Ürünlerden birini sorunsuz şekilde kullandım, diğerini ise daha yeni açmak istediğimde kapağının açılmadığını ve bozuk olduğunu fark ettim. Ne yaptıysam kapağı açılmadığı için ürünü hiç kullanamadım.
Yaşadığım sorunu Trendyol asistanına ilettim ancak iade veya değişim kabul etmediklerini söylediler. Aynı anda aldığım iki üründen biri sorunsuz çalışırken diğerinin bu şekilde bozuk çıkması beni mağdur etti. Kullanmadan çöpe atmak zorunda kalmak istemiyorum.
Kullanılamayan bu kapatıcı için tarafıma yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar