Linens Mağazasında Çalışanın Soğuk Ve İlgisiz Tutumu

04.04.2026 tarihinde Mall Of İstanbul içerisinde bulunan Linens mağazasını alışveriş yapmak amacıyla ziyaret ettim. Ancak çalışan E****** Hanım’ın sergilediği tutumdan dolayı ciddi bir rahatsızlık yaşadım.

Sorduğumuz sorulara son derece isteksiz ve ilgisiz bir şekilde, yüz ifadesiyle memnuniyetsizliğini açıkça belli ederek cevap verdi. Tüm alışveriş süreci boyunca iletişimi oldukça soğuk ve isteksizdi. Müşteriyle ilgilenmesi gereken bir pozisyonda olmasına rağmen, yardım etmek yerine adeta zorla işlem yapıyormuş gibi davrandı. Yaşadığım bu olumsuz yaklaşım nedeniyle alışverişten vazgeçme aşamasına kadar geldim ancak tüm süreç boyunca sabrederek alışverişi tamamlamaya çalıştım.

Bu tavır hem alışveriş deneyimimi olumsuz etkiledi hem de markaya olan bakış açımı ciddi şekilde zedeledi. Kurumsal bir markada bu tarz bir müşteri yaklaşımının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazada müşteri memnuniyeti konusunda daha özenli, güler yüzlü ve profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini rica ediyorum.