to read complaints and reviews, or file yours.May Ticaret Ayıplı Ürün Mağduriyetimi Gidermiyor.
May Ticaret isimli firmadan 19.09.2023 tarihinde almış olduğum 2 takım Belen model robot duş setinin henüz 1.5 ay olmasına rağmen fıskiye hortumu delindi ve su kaçırıyor. Firma ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede hasarlı ürünün resimlerini istedi ve ardından garanti kapsamında değişim yapmaları için hasarlı ürünleri göndermemi istediler. Yani hasarlı ürün taraflarına ulaştığında ancak yenilerini göndereceklerini bildirdiler. Kargo gidiş geliş süreçleri 1 hafta 10 günü bulacağı için ve bu süre zarfında banyoyu kullanamayacağımız için zaman kazanmak adına yeni ürünlerin gönderilmesini bende aynı anda hasarlı ürünü göndereceğimi söyledim. Fakat yetkili kişi bunun mümkün olmadığını hasarlı ürün kendilerine gelip inceledikten sonra yenilerini gönderebileceklerini söyledi. Piyasada çok daha uygun fiyata markalar varken yaptığım araştırma neticesinde fiyatı yüksek olmasına rağmen ve kaliteli olduğunu düşündüğüm için bu markayı tercih etmiştim ama yanılmışım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyor. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Öncelikle May Ticaret'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun nedeniyle üzüntünüz ve mağduriyetinizi anlıyoruz. Size yardımcı olmak için buradayız. Sizden gelen şikayetlerinizi dikkatle inceledik ve en kısa sürede çözüme ulaşmak adına hasarlı parçanın servis tarafından incelemeye gerek görmeden hızlıca parçanın değişimini yapabileceğimizi belirttik. Mağduriyetinizi gidermek için iş birliği yapmaya hazırız. Hasarlı parçayı size WhatsApp üzerinden ilettiğimiz iade kodu ile anlaşmalı kargoya ücretsiz olarak göndermeniz halinde parçanın bire bir değişimi yapılacaktır. Bu sayede işlem daha hızlı takip edilebilir.
Sayın yetkili, Anlaşmalı dediğiniz kargo PTT kargoya benim hasarlı ürünü vermem size ulaşması sizin yenisini göndermeniz ve bana yenisi ulaşana kadar 8-10 günü alacaktır. Bu süre içinde de ben banyomu kullanamayacağım. Şu anda hortum patlak olsa bile su tazyiki az halde banyomu kullanabiliyorum. Madem ki en kısa sürede çözüme kavuşturmak ve incelemeye gerek görmeden hızlıca değişim yapabileceğinizi belirtiyorsunuz siz yeni ürünü gönderdikten ve bana ulaştıktan sonra hasarlı ürünü size göndereyim diyorum. Bu çok zor olmamalı diye düşünüyorum.
Merhabalar, Önceliğimiz her zaman müşteri memnuniyetidir. Ve bu doğrultuda önerinizi dikkate alarak ürün gönderimini bugün gün içinde yapacağız. Ürün çıkışı yapıldıktan sonra kargo takip kodunu iletiyor olacağız.
Anlayışınız ve ilginiz için teşekkür ediyorum. Yeni ürün gelir gelmez hasarlı ürünü hemen kargoya veriyor olacağım.
Teşekkür ederiz, sağlıklı günler dileriz.
İlgi ve alakanız için tekrar teşekkür eder, Yanlış anlaşılma için özür dilerim.
Bir kullanıcı olarak eklemek istedim. Hasarlı ürünü göndermeyip satıcıya güven duymuyorsunuz. Ama yeni ürünü gönderdikleri halde hasarlı ürünün çıkışını yapmayıp dürüst olmadığınız anlaşılıyor. Pes ayıp.