Maxwin'de 7.000 TL Çekim Talebinin Uzun Süre Beklemede Kalması

Maxwin adlı bahis sitesinde 18 Şubat saat 01.20 civarında 7.000 TL tutarında çekim talebi verdim, üzerinden yaklaşık 15 saat geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı ve işlem hâlâ beklemede görünüyor.

Canlı destek hattına defalarca bağlandım, toplamda 5 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. İlk görüştüğüm temsilci işlemin sırada olduğunu söyledi. Daha sonra görüştüğüm bir başka temsilci gün içinde hesabıma geçeceğini belirtti. Sonrasında bağlandığım temsilci ise sistem kaynaklı bir sorun olduğunu, işlemimin 24 saat içinde iptal olacağını ve yeniden çekim talebi vermem gerektiğini iletti. Aralarında sürekli çelişen bilgiler vererek beni oyaladılar, net ve güven verici hiçbir çözüm sunmadılar. Bu süreçte benden ek belge, hesap onayı veya ek yatırım gibi herhangi bir işlem de talep edilmedi.

Şu an itibarıyla param hâlâ hesaplarıma geçmedi ve çekim talebim beklemede tutuluyor. Bu yaşananlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve platforma olan güvenim tamamen sarsıldı. 7.000 TL tutarındaki paramın gecikmeksizin, derhal tarafıma ödenmesini ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.