Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Maxi Gezi'nin GAP Turu Mağduriyeti: İade Bekleyen Müşteri

profile
31 Aralık 2024 13:01
2.903

Seyahat acentesi Maxi Gezi'den 19.02.2024 tarihinde 13-19 Eylül 2024 tarihleri arası Eskişehir çıkışlı her şey dahil GAP turu (5gece) programına M**Ç** adına 2 kişilik rezervasyon yaptırdık. Ödemesi ise 19.02.2024 tarihinde iyzico üzerinden Axess kart ile 28990₺ olarak maxigezi.com’a yapıldı.

13-19 Eylül tarihleri arasında yapılması beklenen GAP turu gezisi için 12 Eylül tarihinde (tur başlamadan yalnızca 1 gün önce) maxi gezi tarafından arandık ve turun yeterli katılımcıya ulaşmadığı için 1 hafta sonrasına (20-27 Eylül) ertelendiği bilgisi verildi. Neredeyse son gün verilen bilgi nedeniyle 13-19 Eylül tarihlerinde kullanmak için aldığımız yıllık iznimiz yandı ve mağdur olduk. 1 hafta sonrasına ise müsaitlik durumumuz olmaması nedeniyle rezervasyonumuzu iptal ettik. Yapılan iptalin bizden kaynaklı olmayan bir durum nedeniyle olması ve iptal sigortamızın da olması nedeniyle paramızın geri iadesinin 15-20 iş günü içerisinde yapılacağı söyledi. Bu görüşmeler 444 4 394 numaralı maxi gezi telefon numarası üzerinden yapılmıştır.
15-20 iş gününün dolmasının ardından bir süre tur şirketi tarafından oyalandık, devamında ise finansal sıkıntı nedeniyle geri ödemenin daha sonra yapılacağını söylediler. Ödenmesi gereken tutar için gerekli yasal süre dolalı aylar olduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Talebimiz kabul edildi ve ödediğimiz tutarın tarafımıza iadesine karar verildi. Fakat o kadar sorunlu bir firma ki hâlâ daha para iadesi yapmadılar. Aradığımızda çalışanların alaycı konuşmaları ise cabası. Bu yazıyı yazma sebebim ise kimsenin bu firmadan bir tur satın alamaması için. Yoksa başınıza böyle şeyler geliyor maalesef. Para iademiz olup gerekli özür dilenene kadar da her yerde bu konuyu anlatmaya devam edeceğim.

Eskişehir çıkışlı her şey dahil GAP turu (5 gece) için yapmış olduğumuz rezervasyon bilgi ve belgelerimiz, ödeme makbuzlarımız, rezervasyon iptal formumuz ve iptal sigortamız ise ektedir.
Bu süreç içerisinde görüşme yaptığımız telefon numaraları da ekte belirtilmiştir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (5)

Mesut
Mesut

Ben icra aşamasına geldim. Süreç hakkında bilgi paylaşımım devam edecektir. Ödeme yapılan banka bilgisini paylaşırsak icra gönderimleri daha fazla etki edecektir. Ben tur ücretini Denizbank'a göndermiştim.

Mesut
Mesut

Ben icra aşamasına geldim. Süreç hakkında bilgi paylaşımım devam edecektir.

Gaye
Gaye

Bunların aynısı benimde başıma geldi. Paranızı aldınız mı?

Merve
Merve
Şikayet Sahibi

Hayır Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. İcra takibi sürecindeyiz şu an. Banka hesaplarına el koyuldu ama bir sonuç alamadık maalesef. Sizin süreciniz nasıl ilerliyor?

Meryem
Meryem

Lütfen bankanıza ödeme itirazı başvurusunda bulunun ne olur ne olmaz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Maxi Gezi İptal Edilen Turun Ücreti Aylardır İade Edilmiyor

profile
20 Ekim 2025 12:07
2.423
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Mart 2025 18:25
2.191
1
Baran sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Şubat 2025 10:55
3.456
Benzer Şikayet Yaz